Обязан ли продавец вернуть деньги за некачественный товар?

В том случае, если будет установлен тот факт, что вам продали некачественный товар, а сделать это можно только путем проведения независимой экспертизы, продавец обязан будет вернуть вам деньги.

Многое зависит от группы товаров, если это сложная техника, то проводится установление истинной причины по чьей вине была поломка, заводской брак, или вы неправильно эксплуатировать товар и повредили его. И ходите из этого, если экспертиза обнаруживает наличие брака, пишите заявление на возврат денежных средств или на аналогичную замену товара, это на ваш выбор, можете произвести обмен товара с доплатой со своей стороны.