Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!
Вы можете войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонус.
Чтобы просто работать продавцом нужно, как минимум, уметь считать. Да и то, в случае если человек расплачивается наличными, а не картой.
А ели есть желание быть хорошим продавцом — надо постараться. Частенько человека принимают на работу обещая платить оклад плюс процент от выручки. Несколько подсказок:
Отключить продажу. Это не значит, что надо закрыть свой отдел. Всего лишь отбросить назойливую мысль, чтобы каждый покупатель брал много дорогого товара. На подсознательном уровне клиент это чувствует, и… стремится поскорее уйти. Поставить на смену иную цель, например, чтобы не менее 10 человек улыбнулись во время покупки. И торговля пойдет.
Знать свой товар. Скорее всего человек пришел за чем-то конкретным, но если продавец между делом заметит, что в выбранном им сорте яблок большое количество железа, покупатель может заинтересоваться. И лояльно воспримет дополнительную информацию, что хурма (или корольки) помогают повысить гемоглобин, а бананы полезны при проблемах с сердцем. Главное, чтобы информация была ненавязчива. Словно идет разговор между хорошими знакомыми. И тогда клиент возьмет помимо яблок другие фрукты.
Внимательность. Даже один и тот же покупатель может приходить в разном настроении, или неважно себя чувствовать. Простые фразы: «Давайте, я помогу вам уложить покупки», «А печенье сегодня будете брать?» располагают к себе. Человеку приятно, что запомнили его предпочтения и проявили отзывчивость.
Сейчас на работу продавцом берут даже без опыта, поэтому никаких особенных умений от кандидата не требуется, всему научат по ходу работы, было бы желание работать и учиться.
Умение считать в уме лишним точно не будет в работе продавца или кассира, калькуляторы никто не отменял, но уметь быстренько прикинуть что и почем не помешает. Если идти работать на кассу, то умение пользоваться кассовым аппаратом пригодится, а если в магазин типа сельпо, то еще и принципы выкладки товара на полки.
Продавец это работа с людьми, это общение, умение понравиться и контактировать с покупателем, заинтересовать, расположить к себе, поэтому что бы человек ни продавал, будь то дорогие машины или бананы на рынке, нужно быть доброжелательным, вежливым и активным чтобы люди хотели покупать именно у вас, а не уходили мимо и к другим продавцам.
Чтобы успешно работать продавцом, нужно быть очень коммуникабельным человеком и хорошим психологом, а также обладать соответствующими способностями к торговле.
Например, мне в юности, в студенческие годы, пришлось несколько месяцев подрабатывать продавцом в летний период, и я поняла, что эта работа в более долгосрочной перспективе — совсем не для меня. Потому что я интроверт, общение с незнакомыми людьми меня тяготит. Я очень стеснялась «навязываться» людям, предлагать и расхваливать товар, убеждать их что-то купить. В лучшем случае могла ответить на вопросы, если их задавали, и отдать товар в обмен на деньги. )
Конечно, при таком отсутствии способностей к торговле ни успеха не достигнешь в этом деле, ни удовольствия от работы не получишь. Одного знания товара здесь мало.
Тогда как у меня есть знакомые, для которых торговля, работа продавцом — занятие простое и приятное. Они легко вступают в диалог, расспрашивают потенциального покупателя о его потребностях и предпочтениях, предлагают разные варианты, обладают хорошей интуицией и могут склонить к покупке даже неуверенного посетителя. Конечно, у них будут более высокие выручки, да и люди пойдут к ним гораздо охотнее.
Смотря каким продавцом и в каком месте Вы собираетесь работать. Если это автосалон, то надо для начала знать характеристики продаваемых автомобилей, если это салон сотовой связи, то соответственно характеристики продаваемых в нем моделей телефонов, если в парфюмерном магазине, то ароматы духов, их производителей, а также иные аспекты для подбора духов или туалетной воды по возрастной категории покупателей.
Ну а если обычным продавцов в продуктовом магазине, отпуская товар, то требуется минимум знаний, в основном элементарных математических (отнять, прибавить). Если раньше продавцы умели считать на счетах и даже в уме, то сейчас у всех не только под рукой калькулятор, но и весы, оборудованные автоматическим счетом, т.е. они сразу показывают вес, цену за кг и общую сумму, которую должен оплатить покупатель. Единственное, что должен знать продавец, сколько выдать сдачи покупателю. Но для этого и существует калькулятор, чтобы продавец не ошибся в расчете сдачи.
По-моему, профессии продавца сейчас даже не учат, по крайней мере, я уже давно не встречал подобных объявлений. А между тем, работа продавца предполагает наличие достаточно большого количества знаний и умений.
Во-первых, продавец должен освоить психологические приёмы работы с покупателем. Во-вторых, необходимы знания о продаваемом товаре, и эти знания необходимо постоянно пополнять. В-третьих, продавцу необходимо иметь хорошую память и внимание, чтобы быстро ответить на вопрос о цене товара, его наличии и оперативно найти сам товар. Внимательность особенно важна при проведении платёжных операций- отследить купюры, поведение покупателя, вводимую информацию и т. д. В-четвёртых, продавец должен хорошо ориентироваться в юридических тонкостях, связанных со своей профессией: как оформить возврат товара, как отреагировать на жалобу покупателя и многое другое. Наконец, продавец должен иметь хорошее здоровье и физическую подготовку, так как иногда приходится весь рабочий день проводить на ногах и при этом стараться выглядеть аккуратной, приветливой и доброжелательной.
Напишите, почему вы считаете данный ответ недопустимым: