Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!
Вы можете войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонус.
Да, порой возникают такие конфликтные ситуации, когда интернет-магазин, в том числе «Вайлдберриз», не желает принимать бракованный товар обратно. При этом данный магазин нарушает российское законодательство по защите прав потребителей. Магазин обязан или заменить бракованный товар, или принять его возврат с возмещением денег покупателю.
Если в этом отказано, то есть два пути, куда обращаться пострадавшему покупателю:
1). писать жалобу в Роспотребнадзор;
2). обратиться в прокуратуру.
При этом желательно сделать качественные фотографии, чтобы показать, в чем брак данного товара, и приложить их к своей жалобе.
Недавно стало известно, что Роспотребнадзор выиграл суд над «Вайлдберриз» из-за того, что за возврат брака этот интернет-магазин взимает плату с клиентов.
Напишите, почему вы считаете данный ответ недопустимым: