Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!
Вы можете войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонус.
Да, вы можете вернуть товар, купленный через интернет, если он не соответствует описанию или вашим требованиям. Убедитесь, что ваш запрос на возврат проходит в срок, обычно это не более 14 дней со дня получения посылки.
По законодательству о защите прав потребителей вы можете потребовать обмена товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 календарных дней с даты покупки. Это касается в том числе тех товаров, которые куплены в Интернет-магазинах, через агрегаторы.
Если у продавца не будет аналогичного товара (что считать аналогом, получается, решает потребитель по согласованию с продавцом), то потребитель может потребовать возврата денег за оплату товара, а сам товар, который ему не подошел, вернуть в магазин.
Важно понимать, что вернуть товар вы можете, если не эксплуатировали его, сохранена его заводская упаковка, нет поломок и повреждений. Например, у меня была ситуация: я купила увлажнитель воздуха, включить его смогла только дома, в результате, когда мне не понравился уровень шума, который он издавал, мне было отказано в возврате, так как продавец посчитал, что я товар уже эксплуатировала. Спрашивается, как я могла убедиться в уровне шума, пока не включу его. Можно, конечно, посудиться с продавцом, но думаю, что это будет для меня затратно и нервно.
Да, можно. Купил на Ozon микроволновую печь оказалась с браком. Вернули деньги без проблем в течении 2 дней перевели их на мою карту. Вернуть то, что Вы купили можно, но не все. К примеру нижнее белье и предметы обихода Вам вряд ли удастся вернуть. Все регламентируется законом о защите прав потребителей. Закон един для всех и нет исключения прописано ли на сайте правила обмена, возврата товара или нет. Если товар качественный, то сделать возврат не удастся к примеру бытовую технику, автомобили. Как практика показывает если нет ограничений можно в течении 7 дней вернуть после покупки. Больше доверяйте крупным и проверенным интернет магазинам.
Купить товар в интернет магазине можно каждому человеку, но порой качество товара не соответствует заявленным параметрам, качеству и даже приходит сломанным, с браком. Такой товар покупатель желает незамедлительно вернуть. Однако далеко не каждый интернет магазин примет товар обратно, а так же может запросить за возврат процент от стоимости заказа. Это может очень сильно расстроить покупателя. Так к примеру стала работать популярная интернет площадка велберис. Раньше я на ней много заказывала товаров и могла некачественную вещь вернуть в течение 21 дня без комиссии. А вот сейчас возврат у них стал платный, в среднем 100 рублей с одной единицы.
Считаю, что прежде чем заказывать интернет заказ с товаром, прочитайте все условия сайта и так же отзывы покупателей. Уверена, что это поможет Вам сделать правильный выбор на покупку или воздержания. В интернете стало очень много обмана и соблазна, на который человек поддается, глядя на картинку. А вот качество товара порой не соответствует описанию, размерам и приводит к разочарованию.
Как вариант стоит рассматривать интернет магазины, которые не берут деньги за возврат товара и спокойно принимают его обратно. Внимательно относится к покупкам, не рассматривать сомнительные и новые сайты, где сначала Вы оплачиваете, а потом ждете.
Вам надо изучать сайт конкретного магазина, предполагается ли там возможность возврата товара. Но в некоторых виртуальных магазинах, такая опция точно есть. Как и в случае с реальным товаром, вам понадобится, чтобы все связанные с покупкой квитанции были в сохранности. Их понадобится отсканировать, и отослать сотрудникам вместе с подробным описанием того, чем не устроил товар. Потребуются и отчетливые снимки покупки, чтобы были видны дефекты, из-за которых его возвращаете. И если претензию одобрят, то товар заберут, а деньги вернут. Просто это все муторно и может занять месяца 3, пока получите деньги назад.
Напишите, почему вы считаете данный ответ недопустимым: