Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!
Вы можете войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонус.
Чтобы вернуть сломанный товар на OZON, следуйте следующим шагам:
1. Подготовьте товар для возврата. Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и имеет все комплектующие, включая инструкции и гарантийные талоны.
2. Войдите в свой аккаунт на сайте OZON и перейдите на страницу «Мои заказы».
3. Найдите заказ, содержащий сломанный товар, и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
4. Заполните форму возврата, указав причину возврата (в данном случае — сломанный товар) и желаемый способ компенсации (возврат денег или обмен на аналогичный товар).
5. Прикрепите фотографии сломанного товара, чтобы подтвердить его состояние.
6. Отправьте заявку на возврат и дождитесь подтверждения от OZON. Вам будет предоставлена информация о дальнейших действиях.
7. Упакуйте товар в соответствии с инструкциями, полученными от OZON, и отправьте его обратно по указанному адресу. Обратите внимание, что расходы на доставку товара за свой счет.
8. После получения возвращенного товара OZON проведет его проверку и произведет компенсацию в соответствии с выбранным вами способом.
Важно помнить, что процедура возврата может немного отличаться в зависимости от конкретных условий и политики OZON. Рекомендуется ознакомиться с правилами возврата на их официальном сайте или обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации.
Напишите, почему вы считаете данный ответ недопустимым: