Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!
Вы можете войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонус.
Если с Озона пришел не тот товар, следует сделать следующие шаги:
1. Связаться с поддержкой Озона. На сайте Озона обычно есть раздел с контактной информацией для связи с поддержкой. Можно отправить им электронное письмо или позвонить по указанному номеру телефона.
2. Описать проблему. При обращении в поддержку Озона нужно подробно описать ситуацию, указать номер заказа, название и описание неправильно доставленного товара.
3. Предоставить доказательства. Если возможно, следует приложить фотографии или видео, подтверждающие, что полученный товар не соответствует заказанному.
4. Дождаться ответа от Озона. Обычно Озон отвечает на обращения клиентов в течение нескольких рабочих дней. В ответе они могут предложить варианты решения проблемы, например, замену товара или возврат денег.
5. Согласовать дальнейшие действия. Если Озон предлагает замену товара или возврат денег, следует согласовать дальнейшие действия и предоставить необходимую информацию для возврата или обмена товара.
Важно помнить, что каждый случай может иметь свои особенности, поэтому рекомендуется обратиться к условиям возврата и обмена товара на сайте Озона или обратиться к поддержке для получения более точной информации и инструкций.
Напишите, почему вы считаете данный ответ недопустимым: