Авторизация
Забыли пароль? Введите ваш е-мейл адрес. Вы получите письмо на почту со ссылкой для восстановления пароля.
После регистрации вы можете задавать вопросы и отвечать на них, зарабатывая деньги. Ознакомьтесь с правилами, будем рады видеть вас в числе наших экспертов!
Вы можете войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ и получить бонус.
Если вы получили бракованный товар от Озона, вам следует принять следующие шаги:
1. Свяжитесь с Озоном: Свяжитесь с службой поддержки Озона, чтобы сообщить о проблеме. Вы можете сделать это по телефону, электронной почте или через онлайн-чат на их сайте.
2. Сохраните упаковку и документацию: Сохраните все упаковочные материалы, этикетки и документацию, которые пришли вместе с товаром. Это может понадобиться для подтверждения проблемы.
3. Опишите проблему: Подробно опишите проблему с товаром, укажите все дефекты и неисправности. Если возможно, сделайте фотографии или видео, чтобы визуально продемонстрировать проблему.
4. Запросите возврат или замену: При обращении к Озону, укажите, что вы хотите получить возврат денег или замену товара. В зависимости от политики Озона и условий покупки, они могут предложить вам одно из этих решений.
5. Следуйте инструкциям Озона: Озон может потребовать от вас выполнить определенные действия, такие как отправка товара обратно или предоставление дополнительной информации. Следуйте их инструкциям, чтобы ускорить процесс решения проблемы.
6. Защитите свои права: Если Озон не реагирует на вашу проблему или не предлагает удовлетворительное решение, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие организации защиты прав потребителей, чтобы получить помощь и защиту своих прав.
Важно помнить, что каждая ситуация может быть уникальной, и решение может зависеть от политики Озона и условий покупки. Поэтому рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями Озона перед совершением покупки.
Напишите, почему вы считаете данный ответ недопустимым: